FAQ

Nos couteaux Laguiole sont des instruments d’exception, fabriqués par des artisans renommés comme Claude Dozorme, Fontenille Pataud, G.David et Robert David. Chaque pièce incarne un héritage artisanal français, alliant esthétique raffinée et fonctionnalité optimale.

Notre sélection comprend : couteaux de chasse, couteaux de cuisine professionnels, couteaux de pâtissier, couteaux multifonctions, couteaux Opinel, couteaux suisses, couteaux viking, dagues, et bien d’autres. Chaque catégorie répond à des besoins spécifiques et à une exigence de qualité.

Absolument. Nos couteaux de cuisine professionnels et couteaux tripier sont spécialement conçus pour répondre aux exigences des professionnels, offrant précision, durabilité et ergonomie.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour garantir une expérience de paiement sécurisée et adaptée à nos clients internationaux.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, que vous ayez choisi la livraison standard ou gratuite.

Nous traitons les commandes rapidement pour vous garantir une livraison dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected] et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Traitement de commande : 1 à 2 jours ouvrables
Livraison Standard : 10 à 15 jours après expédition (DHL ou FedEx)
Livraison Gratuite : 15 à 25 jours après expédition (EMS)

Oui, nous livrons dans la plupart des régions du monde. Cependant, certaines zones en Asie et régions particulièrement isolées ne sont pas couvertes par nos services. Pour toute question spécifique concernant votre région, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour toute commande de 50€ et plus, nous offrons la livraison gratuite via EMS. Cette option économique est parfaite pour les commandes importantes, avec un délai de livraison de 15 à 25 jours après expédition.

Chaque couteau est soigneusement emballé dans nos ateliers strasbourgeois pour garantir son intégrité pendant le transport. Nous comprenons que ces instruments sont des outils précieux, des compagnons d’aventure, et nous traitons chaque envoi avec le plus grand soin.

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure de retour et organiserons le remboursement ou l’échange une fois le produit réceptionné et vérifié.

Tous nos couteaux bénéficient de la garantie de leur fabricant. La durée et les conditions varient selon les marques et modèles. Les détails spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.

Notre équipe est à votre disposition à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Nos ateliers sont situés au 28 Rue de l’Abreuvoir, Strasbourg, FR 50372. C’est de là que chaque commande est traitée avec le plus grand soin avant expédition.

Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des dommages. Nous trouverons une solution rapide pour remplacer votre commande.